Privacy Policy
Wanneer u gegevens aan ons doet toekomen of anderszins contact met ons opneemt, zullen wij uw gegevens en de reden voor het contact vastleggen. Deze gegevens zullen wij gebruiken voor het doel waarvoor u de gegevens aan ons verstrekt hebt (bijvoorbeeld voor het uitvoeren van de betreffende actie waarom u ons verzoekt, of waaraan u deelneemt) en de evaluatie daarvan.
Tijdens uw bezoek aan deze website verzamelen wij informatie betreffende het adres van de computer waar vanuit de betreffende pagina bekeken wordt, de gebruikte browser (type) en versie, de pagina’s die zijn bezocht, de onderliggende relaties en de datum en het tijdstip van het bezoek.
Indien u heeft aangegeven op de hoogte te willen blijven van onze producten en diensten kunnen wij de door u verstrekte gegevens (tezamen met andere gegevens waarover wij reeds beschikken of die wij in de toekomst verkrijgen) gebruiken om u informatie en/of aanbiedingen toe te sturen aangaande onze producten die volgens ons voor u interessant kunnen zijn.
Wij zullen uw gegevens nooit aan derden doorverkopen.
Onderstaand vindt u uitgebreid ons privacybeleid verder uitgewerkt.
Waarvoor gebruiken jullie mijn gegevens?
Wanneer je iets bestelt bij facehockey.nl ontvangen we van jou persoonsgegevens zoals je naam, adres, e-mail, telefoonnummer en eventueel een aantal andere gegevens. Volgens de privacywetgeving die van kracht is per 25-05-2018 moeten we aangeven op welke gronden we deze gegevens verzamelen en waarvoor we deze vervolgens gebruiken. De meeste persoonsgegevens die we verzamelen worden gebruikt voor het verwerken van jouw bestelling. Wanneer je jouw bestelling afrondt is er sprake van een contractuele afspraak. Onderstaand een aantal onderdelen waarvoor we jouw gegevens nodig hebben:
- Bestellen en betalen
- Bezorging van je bestelling
- Informatievoorziening (mail/telefoon) over jouw bestelling
- Retourneren, omruilen of garantie
- Verwerken van terugbetalingen
- Support van onze klantenservice bij vragen
Daarnaast gebruiken we jouw gegevens om je de service te kunnen bieden die je verdient. Ook bij deze handelingen gaan we vertrouwelijk met je gegevens om en zorgen we ervoor dat deze binnen Face Hockey blijven. We kunnen jou met deze gegevens van de juiste informatie voorzien wanneer jij hierom vraagt. Zie hieronder een aantal voorbeeldgevallen waarin we jouw gegevens tevens gebruiken:
- Jouw bestelhistorie in je online account
- Aanbieden van persoonsgebonden acties/kortingen
- Bezoek van de Face Hockey website
Wie hebben er toegang tot jouw gegevens?
- Medewerkers van Face Hockey hebben, bijvoorbeeld voor het versturen van jouw bestelling, toegang nodig tot jouw persoonsgegevens. Medewerkers hebben, alleen wanneer nodig, toegang tot jouw gegevens. Eventuele testomgevingen van onze systemen bevatten daarnaast geen persoonsgegevens.Delen jullie mijn persoonsgegevens dan met niemand?
We hebben een aantal partners waarmee we samenwerken. Zo versturen we onze pakketten via PostNL en wordt de betaling of terugbetaling van jouw bestelling verwerkt door Molly.
Bestelhistorie
De door jou bestelde producten zijn misschien geen persoonsgegevens, maar in combinatie met jouw identiteit zijn ze dat wel. Ze zeggen iets over jouw persoonlijke voorkeuren en daarom is het ook van belang om deze gegevens goed te beschermen en je iets meer te vertellen waarom we deze gegevens bewaren.
Er zijn verschillende situaties waarmee we het belang van het bewaren aan je uit kunnen leggen. Soms past een artikel niet en wil je het omruilen. Dan is het wel zo handig dat onze klantenservice medewerker kan zien welke artikelen je hebt besteld. Ook kunnen we je bij productinhoudelijke vragen vaak helpen aan de hand van je bestelhistorie.
Wanneer verwijderen wij jouw gegevens?
Wij bewaren jouw gegevens niet oneindig. Informatie over onze klanten bewaren we een aantal jaar. Elk jaar bekijken we opnieuw welke data we nog ‘mogen’ bewaren en verwijderen we dus gegevens die we niet meer nodig hebben. Uiteraard verwijderen we ook al jouw gegevens wanneer je hierom vraagt. Je blijft immers zelf eigenaar van jouw persoonsgegevens.
Jouw rechten m.b.t. privacy en veiligheid
Uiteraard zijn er ook een aantal rechten die jij kunt uitoefenen op jouw gegevens. Onderstaand de verschillende opties.
Recht op informatie
Je hebt recht op een duidelijke uitleg over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens. Dit doen we zo goed mogelijk middels de informatie op deze pagina, maar uiteraard kun je contact opnemen met onze klantenservice wanneer er nog vragen zijn m.b.t. de veiligheid van jouw persoonsgegevens.
Recht op inzage
Wil jij inzage in de gegevens die we van jouw verzameld hebben? Je kunt dit schriftelijk aanvragen bij onze klantenservice.
Recht op correctie
Kloppen gegevens niet meer? Dan heb je het recht om deze te laten wijzigen of aan te vullen. Je kunt dit schriftelijk aanvragen bij onze klantenservice.
Recht om bezwaar te maken
Wanneer je het niet eens bent met de manier waarop we met jouw data omgaan kun je dit kenbaar maken bij onze klantenservice. We zullen de manier van verwerken dan aanpassen op jouw wensen.
Recht om vergeten te worden
Jij hebt het recht om ons te verzoeken om alle gegevens die wij van jou hebben verzameld te verwijderen. Alle gegevens die naar jou te herleiden zijn zullen we verwijderen wanneer je dit schriftelijk verzoekt via onze klantenservice.
Alle aanvragen m.b.t. bovenstaande rechten zullen wij binnen 30 dagen proberen te verwerken.
Vragen of klachten
Heb je vragen of klachten m.b.t. ons privacybeleid of de verwerking van jouw gegevens? Neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen je zo goed mogelijk helpen bij al je vragen over jouw privacy. Kom je er met ons niet uit, waar we uiteraard niet op hopen? dan kun je contact opnemen met de autoriteit persoonsgegevens.