Garantie

GARANTIE

Face Hockey doet zijn uiterste best om alleen kwaliteitsproducten te leveren. Ondanks onze zorg en aandacht kan het toch gebeuren dat een artikel vanuit de fabriek al een fout bevat.
Als je denkt dat jouw product een fabricagefout heeft:
– Stuur dan een email naar info@facehockey.nl met als onderwerp “Garantie aanvraag”.
– Zet in de email je naam, bestelnummer, een duidelijk beschrijving en foto’s van de slijtage.
– Vervolgens zullen wij je aanvraag beoordelen. Je zal via email instructies krijgen over de verdere afhandeling.
De ontvangstdatum geldt als ingangsdatum van de garantie.
Indien de aanvraag wordt geaccepteerd zal je een vervangend product ontvangen.
Mocht het betreffende product niet voorradig of leverbaar zijn zal er in overleg een passende oplossing worden gezocht.
De garantietermijn op seniorsticks bedraagt 2 maanden. Op stickbreuken is alleen garantie van toepassing als er sprake is van een fabricagefout.

Op jeugdsticks en indoorsticks wordt geen garantie gegeven.
De garantie op sticks vervalt als:
– De stick niet correct is onderhouden.
– Er slijtage aantoonbaar is buiten het slaggedeelte, zoals b.v. slijtage of breuk na de uitvoering van de Argentijnse backhand en/of forehandslag (flatsen).
– Defecten ontstaan als gevolg van verkeerd of ongeoorloofd gebruik (breuk tegen de slagrichting in wordt als verkeerd gebruik aangemerkt).
– De haak afgesleten is door natuurlijke slijtage.
Bij hockeyers die per week 2 á 3 keer op het veld dan is het niet ondenkbaar dat je meer dan 1 stick verslijt per seizoen. Voornamelijk doordat hockey een contactsport is en sticks hard met elkaar in aanraking komen kan ervoor zorgen dat de stick sneller zal slijten. Ook zandkunstgrasvelden zorgen voor een snellere slijtage aan de krul.